2025年，我州12328电话中心共受理业务18499件，较2024年增加2873件，同比增加18.4%。其中投诉举报类业务3340件，占业务总量的18.1%；信息咨询类业务13333件，占业务总量的72.1%；意见建议类1826件、占业务总量的9.8%；其中受理货车司机诉求185件，网约车司机诉求310件。
