2026年2月，我州12328热线中心共受理业务1981件，较2025年同期增加693件，增加53.8%。其中，投诉举报类业务325件、占业务总量的16.4%，信息咨询类业务1503件、占业务总量的75.9%，意见建议(包括反映情况、求助、表扬等)类业务153件、占业务总量的7.7%。
